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西藏檔案密集架、移動密集柜、電動密集架的售后服務同質量管理體系一樣,售后服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐,逐步完善了這一體系的建設,使售后服務工作在促進銷售、維護、品牌方面,取得了較大成效。 售后服務的重要一點,是要建立起售后服務部門,銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制,一旦有顧客的售后服務的投訴,售后服務人員必須在24小時內趕赴客戶現場,查詢問題產生原因,評估維修程度,同消費者協商定出解決方案,凡能夠現場維修解決的,即刻派出維修人員上門處理,不能現場處理的,馬上聯系返廠維修,決不拖延,決不推諉,讓消費者感到,產品出點小毛病我們能理解,怕出問題后無人理睬,有了這樣的服務,我們放心。 良好的售后服務,使我們的品牌在廣大消費者中口碑相傳,品牌效益日益凸現,在我們的客戶群中,兄弟姐妹相互前來定購者有之,朋友間互為介紹而購買者有之,數年前購買了我們的產品,而今天換房后再度購買者有之,他們說產品質量好,服務好,我們信得過。 成品西藏密集架面市,已有20余年的歷史,要想創立品牌的知名度及美譽度,必須把抓產品質量及搞好售后服務作為打造品牌的根本的兩項工作,尤其在搞好售后服務工作方面更要做出不懈的努力,從客戶訂單開始,應建立完備的客戶檔案。 所以,西藏檔案密集架產品要做好售后服務,必須為客戶提供的設計、測量、制造、送貨、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢服務等。只有通過嚴格管理、保證質量、提供優質服務才能獲得良好的市場回報,企業生產的產品才能成為真正消費者信得過的立品,對企業的品牌建設起助推作用,這也是企業生存之根本。



西藏檔案密集架新標準引發各方關注  5月23日上午9時,在北京一場關系到西藏檔案密集架行業發展新趨勢的咨詢大會正在進行。此次大會由檔案局技術部主任王良城主持,邀請的專家來自各方,共同為《檔案局密集架技術條件標準》(以下簡稱“《標準》”)獻計獻策。   《檔案局密集架技術條件標準》是在檔案局的主導下,由寧波新興達智能鋼具有限公司集合多次試驗和集體智慧的結晶而完成的。目前,這份《標準》仍在向各方專家進行咨詢,力爭使新標準適用現階段密集架事業的發展。 廣泛征求意見   “標準在行業內和市場上有四兩撥千斤作用,關系著產品的發展方向。”檔案局副局長李和平女士的話一語中的。   事實上,為了共同促進行業的發展,此次會議的承辦單位鎮江宇峰箱柜有限公司邀請了各方專業人士參與討論,向他們咨詢意見。這其中,有家具行業內的高級工程師,如中具協會副秘書長朱長嶺、北京家具協會主任招壽田、劉文智、國土資源部洪石麟等人,他們從家具專業的角度提出對西藏檔案密集架、密集柜的中肯意見;有家具質量監管部門的人員,如北京木材家具質量監督檢驗站副站長李繼光等人,他們從監管的條則出發,給出了深度的建議。





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