1.我司竭誠(chéng)為廣大喪戶提供遺體穿衣，聯(lián)系車(chē)輛接送、火化、骨灰盒、墓地安葬等全程殯葬一條龍服務(wù)。絕不向喪戶提出一個(gè)承包價(jià)，虛報(bào)高價(jià)，賺取與殯儀館發(fā)生實(shí)際費(fèi)用的差價(jià)，切實(shí)維護(hù)好喪戶的利益，努力打造殯葬行業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)品牌。一、喪葬程序1、死亡證明：當(dāng)親人去世后，死者家屬或單位必須取得死亡證明：正常死亡的，由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具醫(yī)學(xué)死亡證明；非正常死亡的，由區(qū)、縣以上公安、司法部門(mén)出具死亡證明。2、注銷(xiāo)戶口：死者家屬持死亡證明書(shū)到駐地派出所注銷(xiāo)戶口。3、聯(lián)系火化：（1）打電話或派人前往殯儀館或殯葬服務(wù)站聯(lián)系火化，登記死者姓名、住址、年齡、性別、死亡原因、死亡時(shí)間、遺體所在地、死者戶口所在地；（2）登記家屬姓名、住址、電話、與死者關(guān)系等；（3）預(yù)定服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)時(shí)間。4、接運(yùn)遺體：按預(yù)定時(shí)間，家屬持死亡證明在指定地點(diǎn)等候靈車(chē)接運(yùn)遺體。5、遺體火化：（1）遺體運(yùn)送到殯儀館；（2）遺體整容；（3）遺體告別；（4）遺體火化，選購(gòu)骨灰盒、領(lǐng)取火化證明；（5）領(lǐng)取骨灰。

一般喪葬一條龍包含的服務(wù)項(xiàng)目及流程大致如下:專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)-洽談協(xié)議-凈身穿衣-靈車(chē)接運(yùn)-布置告別廳-化妝入殮-遺體告別-火化入盒-骨灰入葬;根據(jù)流程中所需物品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不同，終所需的花費(fèi)也不同。不同的遺體接運(yùn)車(chē)型，收費(fèi)是不一樣的;車(chē)型從普通的金杯、別克，豪華的林肯、奔馳，收費(fèi)是有區(qū)別的。骨灰盒作為殯葬用品常見(jiàn)的一種，一般都是親屬自行選擇的，不同的款式和材質(zhì)，價(jià)格也有很大的區(qū)別，小到幾百，大到幾萬(wàn)。殯葬服務(wù)

現(xiàn)如今，中國(guó)每年的死亡人口都在幅度增加，殯葬是人類(lèi)自然的淘汰，是對(duì)死者遺體進(jìn)行處理的文明形式，是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是文化傳統(tǒng)的組成部分。那喪事時(shí)，需要做些什么？開(kāi)具證明：開(kāi)具《死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)》和《居民死亡殯葬證》在家病逝的。須取得衛(wèi)生部門(mén)（就近衛(wèi)生院或就醫(yī)醫(yī)院）的《死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)》，之后到轄區(qū)衛(wèi)生防疫站換取《居民殯葬證》，再帶《居民殯葬證》等到轄區(qū)派出所銷(xiāo)戶，由派出所在《居民殯葬證》上簽章。在醫(yī)院病逝的。由醫(yī)院開(kāi)具《死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)》，之后到轄區(qū)衛(wèi)生防疫站換取《居民殯葬證》，再帶《居民殯葬證》及逝者戶口再到轄區(qū)派出所銷(xiāo)戶，由派出所在《居民殯葬證》上簽章。聯(lián)系殯儀、凈身穿衣：讓逝者干凈整潔的走完 后一程了解殯葬所涉及的流程，服務(wù)項(xiàng)目及殯葬商品。了解有關(guān)遺體處置的搬運(yùn)、保存、化妝、入殮和火化等服務(wù)細(xì)節(jié)；關(guān)于殯殮儀式的儀式規(guī)范、禮廳布置等服務(wù)細(xì)節(jié)。商定服務(wù)項(xiàng)目，確定服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品。通知?dú)泝x服務(wù)接運(yùn)遺體。

殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等管理體系要求，細(xì)化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)抓規(guī)范促、抓服務(wù)促效益，提高殯葬行業(yè)的社會(huì)公信度和群眾滿意度。 1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評(píng)制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。 2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個(gè)殯葬職業(yè)規(guī)范要求開(kāi)展殯葬服務(wù)，各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。 3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果，通過(guò)建立門(mén)戶網(wǎng)站、開(kāi)通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博，公開(kāi)服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢(xún)，接受網(wǎng)格咨詢(xún)和投訴建議，促進(jìn)殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。