ISO9000質(zhì)量管理體系特別是通過對過程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動和輸入息的收集與利用，有助于人們對質(zhì)量管理體系由定性認識上升為量化認識，實現(xiàn)對ISO9000質(zhì)量管理體系的有效控制。企業(yè)可以通過內(nèi)部深入的分析，確定出自己的管理過程模式，合理地將其細分為各個子過程，并給出這些過程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動和輸出的要求，為深化人們對政府行政管理的認識，掌握其內(nèi)在的規(guī)律性提供了有效的認識分析框架。隨著質(zhì)量管理體系運行實踐的深化和豐富，特別是通過對每個子過程輸入、活動和輸出息的收集與利用，這一分析框架，將大大提高企業(yè)管理的管理趨勢分析能力、效果預測能力和控制能力。
博慧達咨詢優(yōu)勢、特點：
（1）注重強調(diào)實務及落實輔導，讓咨詢的企業(yè)能真正改善素質(zhì)，達到永續(xù)經(jīng)營的目標，且堅持對每一個輔導方案都以專案管理方式來進行輔導。
（2）的顧問公司，服務范圍涵蓋廣。
（3）擁有國際、國內(nèi)注冊咨詢師隊伍和各類管理專家，能夠為企業(yè)提供的管理。
（4）依企業(yè)自身的經(jīng)營特點與體制，來幫助企業(yè)建立一套既屬于自已的制度，而且又能符合國際標準的要求，強調(diào)實務的輔導。
（5）設立客戶服務部---隨時搜尋有關國際認證及管理體制 資訊，以提供業(yè)界參考，使輔導工作更加落實。同時控制監(jiān)督咨詢顧問對客戶咨詢的全過程，便于迅速處理客戶的問題，及查核輔導方案的進展與質(zhì)量，、減少工作失誤。
a）不可測性，組織很難預測 的政治環(huán)境的變化；
b）直接性，直接影響組織的活動、狀況；
c）不可逆轉(zhuǎn)，一旦對組織有影響，就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。
2、經(jīng)濟環(huán)境分析
是構成組織的生存和發(fā)展的社會狀況和 的經(jīng)濟政策 。
a)社會經(jīng)濟結構：包括產(chǎn)業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構、技術結構五個方面。主要的是產(chǎn)業(yè)結構；
b）經(jīng)濟發(fā)展水平：指標：GDP、人均GDP、經(jīng)濟增長速度。
c）經(jīng)濟體制： 的經(jīng)濟組織形式。
d）宏觀經(jīng)濟政策 ： 經(jīng)濟發(fā)展目標的戰(zhàn)略和策略，包括全國性的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、物價政策、物資流通政策等。
e）當前的經(jīng)濟狀況：經(jīng)濟的增長率取決于商品和服務需求的總體變化，影響因素包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、貸政策及政府投放等。
f）其他一般經(jīng)濟條件：如工資水平、供應商及競爭對手的價格變化等
公司在滿足顧客明示要求的同時，注意通過顧客滿意度調(diào)查主動把握顧客要求的變化和潛在需求，從而及時或超前變革服務的內(nèi)容和方式，以此增強顧客滿意度。例如，2002年初公司在主動組織“攀鋼”、“包鋼”新型鋼軌開發(fā)推廣會后，又積極參與策劃“鞍鋼”200km/h鋼軌研制。為落實鐵道部“提速、重載”的要求，推廣使用提速客車輪、機車輪箍、高性能彈簧鋼、機車柴油添加劑等，努力走在顧客需求變化的前面。
滿足顧客的潛在需求，既包括未來的需求、長遠的需求，也包括顧客情況的變化、數(shù)量的增減、類別的變化、群體的擴展等。這就需要抓住持續(xù)改進這個顧客滿意模式中關鍵的環(huán)節(jié)推動企業(yè)的發(fā)展和進步。持續(xù)改進不應局限于對顧客不滿意的改進，還應包括產(chǎn)品的改進、新產(chǎn)品的開發(fā)、服務模式的發(fā)展、組織的優(yōu)化、機制的改革等，同時不斷補充、擴大顧客滿意度調(diào)查的內(nèi)容。
四、iso9000:2015認證關注競爭對手的顧客
在進行顧客滿意度調(diào)查時，必須考慮競爭對手綜合水平對自己的影響。所以，應調(diào)查競爭對手的顧客為什么沒有購買自己的產(chǎn)品（服務），了解他們對競爭對手的滿意程度，從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，并針對差距和問題進行改進，以此提高市場競爭力，擴大市場份額
博慧達企業(yè)管理咨詢(西藏分公司)位于光明新區(qū)公明街道風景北路鑫安文化大廈，是一間較大型的 AS9100認證廠家，擁有先進的生產(chǎn)設備和檢測設備。企業(yè)以開發(fā)、研制、檢測、生產(chǎn)、營銷等完善的服務體系，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及專業(yè)化的服務。 本公司以完整、科學的質(zhì)量管理體系，以好的質(zhì)量、優(yōu)惠的價格為廣大客戶提供服務。公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可。歡迎各界人士蒞臨本公司參觀、指導和業(yè)務洽談。
