別抱怨顧客不耗卡,學學如何快速消耗顧客的療程卡吧!
好不容易讓顧客辦了一張卡,但不消費,無法消耗怎么辦?今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。
療程卡作為美容院卡項經營中的重要一項,由于在顧客體驗過程中含有產品調配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合,不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度,同時也給顧客充分的感官享受。
重要的是由于療程卡強調效果的重要,而弱化了產品的宣傳,對于美容院擺脫顧客對產品品牌的依賴及自我項目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。
影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝
在美容院療程卡銷售中,往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時,對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視,可是隨著時間的推移,對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視,導致一些顧客不能夠按時來。
而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn),但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法,而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。
差額手工提成法
今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。
"差額手工提成法"指我們在設計療程卡手工提成時,打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。
采取前、中、后三個階段來分別設計手工提成額度,造成同一個療程卡由于進程的不同,而造成手工提成不同的局面。
舉個例子:
一張價值5880元15次的面部補水卡,平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。
差額手工提成法手工提成設置為:前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下,出現(xiàn)了不同的提成標準,與之間相差3倍。
差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經營還有三點好處:
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01
保證療程卡的服務質量
很多美容院都存在一種服務現(xiàn)象:美容師在療程卡體驗時操作非常認真,顧客感覺良好。
顧客一辦卡,服務質量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情,隨著時間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴重,顧客礙于情面不好意思投訴。
致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。
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差額手工提成法強調療程卡越往后做手工提成越高,從物質的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。
這樣一來,顧客會感覺到療程卡的服務效果始終如一或越往后服務越好的現(xiàn)象。達到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。
02
提高顧客對療程卡效果的滿意度
顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果,要保證效果就必須得將療程做完。
很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡,造成了顧客對療程卡效果的懷疑,嚴重影響美容院的誠信。
由于"差額手工提成法"的出現(xiàn),美容師為了拿到高額的手工提成,她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。
這樣一來,由于顧客充分做完了療程卡,療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負責,從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎。
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03
美容師愿意接納“孤兒顧客”
在美容院顧客管理中,我們將由于美容師離職或轉崗而失去美容師“照顧”的顧客,叫做“孤兒顧客”。
這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費難的情況,在過去,這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。
現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行,在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”,同時由于仔細的服務,致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺,重新建立起對美容院的信心。
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如果把"差額手工提成法"運用到工作中,針對美容院銷售重點的轉移或顧客的"遺忘" ,導致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。
因為這些“死卡”的存在,不僅影響了未來顧客在相類似卡項需求時的再消費,同時也為療程卡終效果的評估帶來影響。
下面,再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。
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01
將顧客多余的,重復的,沒有新鮮感的項目,折合現(xiàn)金升級成新的項目。促使顧客再次到店,享受新項目。
02
一個套盒或者一個卡項,在預定的時間里做完就是成功的消耗,那么你的顧客護理檔案里就是有顧客到店率的計算。
每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次,就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績,如果低于標準就要尋找原因了。
而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標準。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率,并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。
還有個方法是顧客到店積分制,每月三次以上到店率送多少積分,年底返還顧客禮品或者項目,每月到店低于三次者不享受當月積分。
03
產品過期制。在常規(guī)卡項中增加保質期比較短的產品,告訴顧客,如果在預定時間內產品沒有用完,產品會過期而出現(xiàn)浪費。
打開的產品必須在預定時間內做完才有效果。比如面部產品中比較昂貴的原液,打開一支就需要幾次做完,不然就污染而不能做了,促使顧客到店頻率。
汗蒸的好處真多,尤其是第2條,美女們看完偷偷的笑了!汗蒸房安裝很多剛剛接觸汗蒸的蒸友,認為汗蒸只是流流汗發(fā)發(fā)熱,這是錯誤的。其實,汗蒸不僅能發(fā)熱排汗,還能夠祛寒祛濕,打通微循環(huán)排出體內濕毒。并且,蒸房通過加熱后能夠補充人體所需的各種微量元素,下面小編就帶大家去看看,真正的汗蒸是多么的神奇。汗蒸是一種全新的養(yǎng)生保健模式,也是一個養(yǎng)生休閑項目。汗蒸是人體在排汗的高溫環(huán)境下,使人體毛孔擴張,促進血液循環(huán),排出汗水以及體內毒素的過程,在這個過程中也增強了身體能量,增強免疫力。圖片汗蒸的幾大作用:1、對皮膚有美白抗衰老的作用 汗蒸房內的遠紅外線,能夠深入皮膚底層,活化皮膚細胞,增強皮膚彈性,經常汗蒸的人的特點就是皮膚緊致有光澤。同時汗蒸還能促進皮膚的新陳代謝和血液循環(huán),能夠將老化細胞排出體外,幾次汗蒸之后就會有明顯變化。2、多余脂肪汗蒸房內遠紅外線能夠與人體靜電形成微磁場,活化毛孔的作用,只有毛孔疏通了,皮膚才能更。此外遠紅外線還有、的效果,既可以美膚又可以,對于愛美的女士來說,汗蒸幾次就能搞定,何樂而不為呢。3、有效排除毛孔內的垃圾和身體毒素在汗蒸的過程中,在電氣石的能量和遠紅外電熱板的高溫作用下,人體會大量排汗,體內的毒素和毛孔內垃圾,會隨汗液有效排出體外,繼而達到排毒效果。4、鎮(zhèn)定安神緩解壓力汗蒸房內能夠產生負離子,負離子可以幫助人體放松身心,緩解精神壓力。所以如果平時工作壓力大,不妨去體驗下汗蒸,徹底放松身心。同時負離子還有消毒殺菌的作用,尤其對于呼吸系統(tǒng)有很好的養(yǎng)護作用。汗蒸后謹記這幾點1、汗蒸后不宜立即洗澡汗蒸后不能馬上洗澡,要等6小時后,因為汗蒸后毛孔處于張開狀態(tài),立即洗澡會很容易遭受風寒的侵襲,同時也不利于汗蒸效果的發(fā)揮。2、汗蒸后先擦身上的汗汗蒸后可以用毛巾擦拭掉身上的汗水,否則出了汗蒸房毛孔本身就處于張開狀態(tài),若再加上身上汗液被風干侵襲,更容易感冒受涼了,汗蒸后一定要做好保暖工作。3、汗蒸后洗澡莫過多使用肥皂肥皂用多會刺激人體皮膚,產生瘙癢現(xiàn)象。皮膚較干燥的人應該用多脂性肥皂,而不該用堿性肥皂;皮膚油膩較多的人,則應該用中性或堿性肥皂,雖然汗蒸對皮膚有很好的保養(yǎng)功效,但是也需要我們的精心呵護。結語:汗蒸養(yǎng)生不能急,需要循環(huán)進行,一般需要堅持一個周期,21天或者是28天。如果您的身體有亞狀態(tài)可以多堅持一段時間,汗蒸一個周期過后,你會發(fā)現(xiàn)亞狀態(tài)明顯改善。
一家人一起鹽蒸這個冬季不寒冷
寒冷的冬季,一家人相約在鹽蒸房,一起下棋,看書,聊天。。。。有沒有感覺特別溫馨。其實,鹽蒸除了一家人一起休閑娛樂,還是目前的養(yǎng)生方式!
鹽蒸,大家應該并不陌生,鹽蒸是一種養(yǎng)生休閑項目,是一種新形式的熱療。也是屬于養(yǎng)生美容的一種并且逐漸成為一種人們所熱衷和追捧的休閑保健方式。
冬季鹽蒸的10大功效
一、調理脾胃
脾胃是消化吸收各種營養(yǎng)物質的重要器官,經歷炎熱的夏季,人們多食用一些冷飲,凍品來消暑,容易造成脾胃功能的減弱。因而,冬季進補之前要給脾胃一個調整適應期。鹽蒸房里的天然水晶鹽石材料在高溫下釋放大量負離子、生物電、遠紅外線等,加速血液循環(huán),使人體內血管擴張,增強組織新陳代謝,有效觸發(fā)人體的自身調節(jié)機制,平衡體液調節(jié)功能,從而促進消化,調理脾胃。
專業(yè)汗蒸房安裝
二、調節(jié)自律神經
自律神經主要是調節(jié)內臟功能,自律神經系統(tǒng)持續(xù)的緊張,會引起免疫力降低、頭暈目眩、失眠、四肢乏力冰冷、上火等癥狀。鹽蒸房內所釋放的負離子、生物電、遠紅外線等,促進體內微循環(huán),加速新陳代謝,疏通經絡,調理氣血,鎮(zhèn)驚安神,幫助調整自律神經,保持的精神狀態(tài),從而逐漸使內臟的功能恢復正常。
三、排除體內寒濕氣
冬季氣溫低下,很容易寒氣侵體,造成各種不適,鹽蒸房內所釋放的負離子、生物電、遠紅外線等,能夠深層滲透皮下組織,溫暖細胞,促進血液循環(huán),排除體內毒素、寒濕氣,疲勞,改善寒濕入侵體內造成的身體不適。
四、防凍瘡
凍瘡是由于局部皮下小動脈血流淤積,組織缺氧,血管壁損傷。早期皮膚蒼白,逐漸會出現(xiàn)大小不等的紫紅色斑或腫塊,局部冷感,壓之褪色,先有麻木感,繼而發(fā)癢發(fā)脹,并有灼燒感,遇熱后癥狀加重,如繼發(fā)感染可致化膿結痂,春季回暖后會慢慢痊愈,過程痛苦漫長!在寒冷地區(qū)的冬季,每周堅持鹽蒸1~2次 可以有效防止凍瘡。
五、防皴裂
由于冬季寒冷出汗少,經常摩擦,皮膚失潤干燥而形成皴裂。多見于掌面、十指尖、手側、足側、足跟、兒童的面部等處,可見長短不一,深淺不等的裂隙,深者可有出血,疼痛較劇。隨著年齡的增長,老年人的皮脂腺萎縮,在寒冷干燥的冬季,缺乏皮脂滋潤的皮膚會變脆、失去彈性,當局部活動或牽拉力較大時,發(fā)生皴裂的幾率就大大增加了。冬季鹽蒸對防止皴裂有很好的作用。
六、養(yǎng)顏護膚
冬季氣溫低、濕度小、并且時常伴有大風天氣。這種氣候條件很容易導致皮膚粗糙脫屑,甚至皴裂,中老年人還容易出現(xiàn)皮膚瘙癢癥。因此,冬季對皮膚的養(yǎng)護十分重要。冬季鹽蒸能加速代謝皮下堆積物,排出毒素,鹽蒸后給皮膚補充養(yǎng)分,從而起到美容護膚的效果。
七、冬胖
冬季天氣寒冷,人體攝取了大量的高熱量食物且戶外運動量減小,極易造成脂肪堆積。冬季鹽蒸可以幫助我們身體細胞加速運動,幫助我們排除體內的廢物垃圾和血管壁上的毒素、以及脂肪,讓我們既享受了冬日里鹽蒸帶來的溫暖,又可以達到美體健身的目的。
八、夏病冬治
適宜夏病冬治的疾病有:潰瘍性結腸炎、腸功能紊亂、病毒性肝炎、尿路感染、復發(fā)性口腔潰瘍、支氣管哮喘、過敏性鼻炎、夏季皮膚病(汗癥、色素斑)、紅斑狼瘡等。以上這些病易在夏季發(fā)作或加劇,稱為夏病。夏病冬治的原理:夏季病到了冬季,大多到了緩解期、穩(wěn)定期或恢復期,這時進行治療,大多數(shù)可達到事半功倍的效果。
九、調劑情緒
冬季是一年中冷的時期,寒冷的氣候可以使人體交感神經興奮,末梢血管收縮,人體新陳代謝處在相對緩慢的水平。有的人到了冬天特別是出現(xiàn)陰沉的天氣時,情緒就會變得憂郁、易疲勞,而萬物凋零,無生機的景象,又會使人觸景生情,引起抑郁不歡,情緒低落。另外冬季日照時間短而且氣溫低,人們戶外活動時間也少了,容易形成抑郁情結。冬季鹽蒸,排汗后一身輕松,讓人精神振奮。每周堅持1~2次鹽蒸,能使人擺脫低落情緒,充滿活力!
十、輔助
冬季鹽蒸除了可以緩解緊張的情緒外,還有輔助的作用。一些上歲數(shù)的人或患冷寒癥的女士們,常會在嚴冬因氣血不暢影響,而鹽蒸不但可以緩解壓力,又可以活血補氣,為人體補充能量,所以經常鹽蒸可以改善質量。
洗浴選址,懂這些就夠了我們在創(chuàng)業(yè)的過程中往往不知所措不知創(chuàng)業(yè)從什么地方開始特別是當自己看到一個項目之后不足如何是好畢節(jié)不知道可不可行心里沒有底所以先要做好項目市場分析。圖片汗蒸房所選場地建筑結構良好,光線充足、通風透氣、除其它功能區(qū)外,可根據(jù)自身投資條件,按所選店面的大小,來確定汗蒸房的預留空間;另外有關形象規(guī)劃,裝修進行的同時,由公司企劃部專職人員為加盟商規(guī)劃整體裝修形象,并提供完整的門頭裝修設計圖及優(yōu)惠券的設計樣稿,配合完成裝修工作等。下面詳細解說一下具體需要考慮的內容:壹市場洗浴選址,首先選的是市場,其次是營商環(huán)境,其次才是地段。這里所講的市場,包括三個方面; 1、供需關系圖片A、人口基數(shù)項目周邊5公里之內人口密度是多少,2000人/平方公里有沒有。B、市場總量當?shù)鼗蝽椖克趨^(qū)每人人均洗浴(含汗蒸/主題酒店)面積是多少我的經驗,人均消費面積0.1m2/人以下屬于尚未開發(fā)市場。C、消費總量比如某城市人均GDP是多少,其中的2~5%為休閑消費。越是經濟發(fā)達地區(qū),這個數(shù)值越高。這個指標可以在當?shù)卣ぷ鲌蟾婊蛘W(wǎng)站的第三產業(yè)數(shù)據(jù)中搜索。如果沒有,看下當?shù)叵丛∶缊F的消費數(shù)據(jù)也可以管中窺豹。以上我們只說了方法,沒有說結論。如果你對某個城市的項目可行性有疑問,可以咨詢我們。2、產業(yè)結構圖片A、經營定位同樣是飯店,有賣面條的有賣米飯的,這就是經營模式的區(qū)分??匆粋€城市的洗浴市場還有沒有機會,首先看供需關系,其次是看當?shù)氐捻椖慷ㄎ弧.吂?jié)B、產業(yè)周期每個城市的洗浴產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,產業(yè)機構,消費水準各不相同。比如沿海的和內地的,一線城市和三四線城市的發(fā)展周期各不相同,南方和北方的也差距很大。C、投資結構看看當?shù)爻鞘校际切┦裁慈耍裁礄C構在投資洗浴。3、消費文化我所理解的消費文化,分三個層面:A、消費習慣 B、消費認知 C、消費體驗貳環(huán)境1、營商環(huán)境作為重資產投資的洗浴,一定要首先考察當?shù)氐臓I商環(huán)境。2、人力環(huán)境這幾年投資者頭疼的是招聘服務員。人力成本居高不下,進而降低了服務體驗。3、地方保護這樣的例子不多。但確有發(fā)生,欺生,也要考慮。圖片叁選址1、產權明晰A、軍產房不能租賃,或許當?shù)乜梢?,但盡可能不租,防患于未然。B、集體房:無論村集體還是生產大隊,往往沒有房本,屬于臨建房。沒有消防手續(xù),需要具體問題具體分析。畢節(jié)汗蒸房安裝公司C、臨建房:自己有地,沒有手續(xù)直接建的房產,這樣的房產沒有保障。D、工業(yè)用房:不能商業(yè),土地規(guī)劃和城市規(guī)劃不符。E、文教用房:沒有嚴格限定,但有些城市執(zhí)法很嚴格,城市規(guī)劃是辦公樓也不能商用,但是有些城市則彈性很大。F、包租房:開發(fā)商把房子賣出去以后,包房租。G、城市規(guī)劃改造:每個城市都有城市改造規(guī)劃,要順應規(guī)劃分析環(huán)境。圖片2、建筑主體A、建筑為框架結構。B、建筑層高沒有嚴格要求,適宜的高度是4200以上,我們也做過3300mm高的。C、柱距,沒有嚴格限定,7500mm以上。D、樓層,地下室、四樓及以上消防要求很嚴格,除非萬不得已,選一二三樓E、加固,樓板荷載為200-400kg/m2,浴池部位可以加固解決。圖片3、消防手續(xù)理論上只有具備了《建筑主體消防驗收合格意見書》的房產,才有出租權限。如果沒有,需要具體問題具體分析。圖片4、交通A、門口不能有夜市等影響交通因素。B、門前道路交通順暢,不得有交通堵塞。C、停車位配置1部/100m2,也就是說5000m2,低配要50個車位。圖片5、環(huán)評常見的問題是樓上住戶,選址在底商。會對樓上有噪音等污染,環(huán)評不好通過,這種情況盡量避免。圖片對于想要經營汗蒸房的人而言,首先要做的就是考慮周全,根據(jù)上述描述制定出選址及經營方案。把成本計算列入位來考慮,看下自己的承受能力有多大,是否有過類似的經營經驗,在汗蒸工程的選擇上也要格外慎重。畢節(jié)汗蒸房安裝公司