殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位,要按照服務流程建立完整的"接洽-接運-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務鏈,推出"打包"惠民服務項目,實行"一個電話、一次手續、一次付費"辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。 接洽服務。以設區市為單位統一殯葬公益服務電話號碼,如申請"96"開頭特服號,為城鄉居民提供公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規范性服務用語,準確了解喪戶需求,詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品,妥善安排后續服務,認真受理投訴建議。

市區免費上門接送, 看多家合法公墓,一對一全程服務,提供風水講解,并為您申請墓地優惠,親人離世后1小時內是適宜的凈身穿衣期,在難舍與親人離別時,千萬別著急, 只需等待我們的服務人員準時達到,我將以專業的服務共同表達難舍之情。根據家屬意愿及舉辦場所策劃靈堂布置方案,有多種方案供家屬選擇,也可更靈活的個性化定制。提供豎靈起靈送靈全程服務,指導來賓吊唁緬懷祭奠故人的流程及禮節,告知家屬殯儀館遺體告別、火化、安葬等有關事宜。也可進行個性化的靈堂布置。殯葬服務

悼念服務。實行"一站式"陪同服務,由殯葬服務單位或喪屬指定殯儀服務員,提供從服務咨詢、項目選擇、家庭守靈到追悼會等悼念活動全過程陪同服務。開展預約上門指導服務,根據喪屬需求,在雙方約定的時間內,由殯儀服務員上門指導開展家庭悼念活動。遺體火化。嚴格憑《火化通知書》,并核準遺體身份信息后火化遺體,建立健全遺體火化信息檔案。確保火化設施設備性能良好、干凈整潔,火化過程中嚴禁隨意翻動、鉤扒遺體。按照喪屬意愿開展遺體進爐、揀灰、裝灰等選擇性禮儀服務。骨灰安葬。按照平等互利原則與喪屬簽訂《墓穴使用合同》,建立健全墓穴完全信息檔案。根據當地風俗習慣設計文明、莊重、節儉、符合群眾需求的骨灰安放禮儀,指導喪屬開展骨灰安放和悼念追思活動。

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