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當前企業在質量體系運行中存在一個誤區。所謂誤區就是說企業不知道怎么去運行。比如統計技術要素的編寫，實際上是為使用統計技術而使用，統計技術這個要素是質量體系控制與改進的重要方面。在標準當中要求是兩個：一個是要確定需求；第二個要控制應用，要寫出控制程序。確定需求就應該結合實際，選擇統計工具，如排列圖、因果圖、方差分析、抽樣方法等，實際上統計技術就是分析質量和控制質量。還要把統計技術和糾正措施結合起來，按照糾正措施程序去進行
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深圳ISO認證需求量很大，我幾乎每天都接到很多。與內地不同的是，深
圳ISO認證客戶大多數要求咨詢公司提供培訓，以提高企業的生產效率。但同時，
很多企業又不想花錢，往往按照快單的價格來支付做培訓和拿證的費用。用有的老
板的話說就是僅買張沒有什么用。那么，經過筆者多年的深圳ISO認證咨詢的
經驗來看，要在老板只支付有限費用的情況下既拿到，又能夠提高管理水平，
可從以下幾個方面入手。
1. 充分調研，有的放矢。要摸清楚企業的“家底”，再做培訓方案。如有的
企業是生產過程管理混亂，那么咨詢師就要著重在生產管理環節下功夫；如有的企
業是檢驗不過關，那么就要在檢驗上下功夫；
b)針對不同培訓對象培訓不同的內容。有些培訓要求管理層（包括基層領導）
和內審員必須參加，其他員工建議參加。有些課程就是專業人士參加，如設備維修
，只有生產部人員參加即可；
c) 培訓要貫穿始終，并非只有 步和第二步的集中培訓。在各個階段進行
指導時，我們要不斷引用標準內容與實際工作進行聯系，如在編寫文件時直接指出
標準中規定的部分哪些公司現在已經存在并滿足要求，哪些需要更改，并提出更改
建議，哪些需要增加。如果這樣做的好可以減少集中培訓課時，增進效果。
2. 文件編寫過程適當時機提供模板格式。
a) 確定文件編寫人員。一忌隨意換人，二忌對標準一點都不熟悉的人來編寫
。
b) 運用文件編寫技巧。一般要求先畫流程圖，將各過程的流程圖畫好，并處
理好相互之間的連接，再寫文字，這樣也容易理順各過程內部和之間的關系。其次
，文件編寫人員需要知道一些WORD操作技巧，如快速畫流程圖技巧，文檔編排格式
快捷技巧等，收集百余例常用技巧，在咨詢時先給一些文件編寫人員做些培訓，可
以加快文件編寫速度，而且層次分明，效果良好。
c) 提供模板格式。一般來說，不建議上來就提供模板文檔，這樣容易束
縛文件編寫人員的思想。但在他們經過痛苦的思索編寫一部分內容后，可適當提供
一些模板格式供參考。
3. 深圳ISO認證過程實際上是重視管理思想，有創造性地運用標準的過程。
ISO9000族標準需要各組織根據自己的情況來實施，但有些組織卻將別的公司
的質量管理體系文件照搬照抄，形成自己也不明白為什么這樣做。或是僵硬地套標
準的各條款，把公司原來的風格丟了。其實各組織在貫徹實施ISO9001標準時，只
要把標準要求的內容做到了，并不一定要求統一的格式。
